კორონავირუსის გავრცელების პრევენციის მიზნით სსიპ საგანმანათლებლო დაწესებულების მანდატურის სამსახურის ფსიქოსოციალური მომსახურების ცენტრი გადავიდა დისტანციური მომსახურების რეჟიმზე. საქართველოს ყველა საგანმანათლებლო დაწესებულების მოსწავლეებს, მათ მშობლებს, პედაგოგებსა და სკოლის ადმინისტრაციის წარმომადგენლებს შესაძლებლობა აქვთ ფსიქოსოციალური მიმართულებით კონსულტაცია მიიღონ დისტანციურად, რისთვისაც ფუნქციონირებს 24 საათიანი ცხელი ხაზი  08 00 00 00 88.

ფსიქო-სოციალური მომსახურების მიღების მიზნით, ბენეფიციარების მიღება ხორციელდება ონლაინ პლატფორმების (არასრულწლოვნისა და მისი მშობლის/კანონიერი წარმომადგენლისათვის ნებისმიერი მისაღები პლატფორმის) გამოყენებით. 6-დან 13 წლამდე ასაკის ბავშვების მშობლებსა და 13 წლის ზემოთ ასაკის ბენეფიციარებს კვალიფიციური ფსიქოლოგების, სოციალური მუშაკებისა და ფსიქიატრების მიერ ონლაინ კონსულტაცია უტარდებათ. ხოლო იმ ბენეფიციარებისათვის მომსახურების გაწევა, რომლებსაც გადაუდებელი ან კრიზისული მდგომარეობა აქვთ  პირისპირ მომსახურების რეჟიმში ხორციელდება ყველა რეკომენდაციების დაცვით.

განახლდა სკოლის გარე რესურსების (მომსახურებების) მობილიზაციის პროცესი. სამსახურის მიერ შექმნილ ელექტრონულ რუკაზე აღინიშნა პანდემიასთან დაკავშირებული და  დისტანციური ყველა უფასო მომსახურება და შემეცნებითი პროექტი, რომლითაც ბავშვი შეძლებდა სარგებლობას.

განხორციელდა საპილოტე სკოლებში (მთელი საქართველოს მასშტაბით 11 საპილოტე სკოლა) პანდემიამდე დაგეგმილი ღონისძიებების მოდიფიკაცია. ფსიქოსოციალური მომსახურების ცენტრი საჯარო სკოლების მოსწავლეების, მათი მშობლებისა და პედაგოგებისთვის დისტანციური აქტივობების განხორციელებას შეუდგა საპილოტე სკოლებში. მხარდაჭერა ხორციელდება სხვადასხვა ინტერნეტ-საკომუნიკაციო არხის გამოყენებით. საპილოტე სკოლებისათვის:

• მომზადდა რეკომენდაციები მშობლებსა და მასწავლებლებისათვის (ნარატიული და ვიდეო მასალა);
• შემუშავდა რეკომენდაციები მასწავლებელებისათვის „როგორ გამოვკვეთოთ ბავშვის ძლიერი მხარე“;
• შემუშავდა რეკომენდაციები მასწავლებელებისათვის „რა გვჭირდება ეფექტიანი კომუნიკაციისათვის“;
• ჩატარდა შთაბეჭდილებების გაზიარებისათვის ესეების კონკურსი;
• ჩატარდა ბლიც-ინტერვიუები;
• შეიქმნა პანდემიისდროინდელი გამოცდილების ამსახველი "შთაბეჭდილებების დღიური";
• დამოდიფიცირდა კინო-კლუბი  პანდემიური რეჟიმისთვის;
• შეიქმნა "მე და ჩემი გარემო" - თავშესაქცევი ღონისძიებების ნუსხა;
• ჩატარდა ვიქტორინა „რა-სად-როდის“;
• ჩატარდა საკლასო კონსულტაციები, რაც რამდენიმე სკოლაში უკვე დაორგანიზდა;
• მომზადდა ვირტუალური შემეცნებით-გასართობი ღონისძიებების ჩამონათვალი; 
• მასწავლებლებისათვის მომზადდა  გადაწვის პროფილაქტიკის კონცეფცია და სესიები;
• მომზადდა მოდული და მასწავლებლები გადამზადდნენ სავსე გონების ტექნიკით „აქ და ამჟამად“;
• მომზადდა და მოსწავლეებთან ჩატარდა „გაჯეტებზე დამოკიდებულების პრევენციის ტრენინგ-მოდული“.
• მომზადდა მშობლებისათვის საინფორმაციო ფურცელი მათი ინტერესების გამოკვეთის მიზნით. გამოკვეთილი საჭიროებების შესაბამისად თემატური მასალები მომზადდა და გაიმართა ონლაინ შეხვედრები მშობლებთან;
• კლასებში შეირჩა არაერთი სადისკუსიო თემატიკა, მომზადდა თემატური მასალები და გაიმართა დისკუსიები მოსწავლეებთან და მათ მშობლებთან, შემდეგ თემებზე: დისკრიმინაცია; ბულინგი; ემოციების იდენთიფიკაცია და მართვა; კონფლიქტების რეზოლუცია; კომუნიკაცია; განსხვავება ბულინგსა და ხუმრობას შორის; ძალადობასა და კონფლიქტს შორის; კონფლიქტსა და ბულინგს შორის; კონფლიქტის მართვა; კიბერბულინგი; ცხოვრების ჯანსაღი წესი; სასამართლო დანაშაული; ფიზიკური და ფსიქიკური ჯანმრთელობის საკითხები; კონფორმიზმი;  თანატოლთა ზეგავლენა და პრობლემური ქცევა; სტერეოტიპები და დისკრიმინაცია ბავშვთა უფლებების ჭრილში; ტოლერანტობა  და ემპათია და ა.შ.
• მომზადდა მასალა და განხორციელების პროცესშია პროაქტიული წრის მეთოდი, რომელიც საკლასო თემისა და სასკოლო კლიმატის გაუმჯობესებას შეუწყობს ხელს;

2020 წელს  სსიპ საგანმანათლებლო დაწესებულების მანდატურის სამსახურის ფსიქოსოციალური მომსახურების ცენტრში, გადმომისამართდა და/ან მომსახურების მიღების მიზნით ცენტრს თვითდინებით მიმართა 928 ბენეფიციარმა.

მანდატურის სამსახურის ბავშვთა მიმართ ძალადობის, მათ შორის ბულინგის პრევენციისა და ნივთიერებების ავადმოხმარების პრევენციის პროექტის ფარგლებში, 2020 წელს, სხვადასხვა ტიპის საინტერვენციო, საინფორმაციო, საგანმანათლებლო და შემეცნებით აქტივობებში ჩაერთო: 1071 - მასწავლებელი; 5924 - მშობელი/კანონიერი წარმომადგენელი; 15835 - მოსწავლე.